Gizlilik Politikası

01 Genel Bakış

Kıssam: Sesli İslami Hikayeler uygulaması, Nexor Labs tarafından geliştirilmekte ve işletilmektedir. Kıssam; peygamberlerin, sahabelerin ve evliyaların hikâyelerini sesli anlatımla sunan bir İslami hikâye uygulamasıdır. Kullanıcılarımızın manevî yolculuğunda yanlarında olurken, kişisel verilerini de aynı hassasiyetle koruma sorumluluğunu taşıyoruz.

Bu politika; hangi verilerin toplandığını, neden ve nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarının neler olduğunu açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursun.

02 Topladığımız Veriler

Hesap Bilgileri (opsiyonel)

• E-posta / giriş bilgisi: Favorilerini, dinleme ilerlemeni ve aboneliğini cihazlar arasında senkronize etmek istersen hesap oluşturabilirsin. Google/Apple ile girişte ilgili sağlayıcıdan temel profil bilgisi alınır. Hesap açmadan da kullanabilirsin.

Kullanım Verileri

• Dinleme verileri: Hangi hikâyeleri dinlediğin, favorilerine eklediğin, kaldığın yer ve dinleme süreleri.
• Tercih ayarları: Dil, tema, oynatma hızı, uyku zamanlayıcısı ve bildirim tercihleri.

Cihaz & Otomatik Veriler

• Cihaz bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi versiyonu, uygulama versiyonu, dil.
• Hata raporları, çökme kayıtları ve anonim performans/kullanım istatistikleri.

03 Hesap & İlerleme

Kıssam'ı hesap oluşturmadan kullanabilirsin. Favorilerini, kaldığın yeri ve aboneliğini birden fazla cihazda görmek istersen opsiyonel bir hesap oluşturabilirsin.

• Dinleme ilerlemen, favorilerin ve ayarların hesabına bağlı olarak güvenli şekilde saklanır.
• Hesabını ve tüm verilerini dilediğin zaman silebilirsin (bkz. 11. bölüm).

04 Abonelik & Satın Almalar

Kıssam'ın temel özellikleri ücretsizdir. Tüm hikâyelere, sesli anlatımlara ve çevrimdışı indirmeye sınırsız erişim için opsiyonel bir Premium abonelik sunuyoruz.

• Ödemeler Google Play veya Apple App Store üzerinden işlenir; kart bilgilerin bize ulaşmaz, ilgili mağaza tarafından güvenle işlenir.
• Abonelik durumunu yönetmek için bir abonelik altyapısı (ör. RevenueCat) kullanırız; yalnızca abonelik durumun ve mağaza tarafından sağlanan anonim bir tanımlayıcı işlenir.
• Aboneliğini istediğin zaman ilgili mağaza üzerinden iptal edebilirsin (bkz. Yardım sayfası).

05 Ses & İndirme

Hikâyelerin sesli anlatımları, hızlı ve kararlı yayın için bir içerik dağıtım ağı (CDN) üzerinden sunulur. Ses akışı sırasında teknik olarak yalnızca IP adresin görülebilir; bununla kimliğin eşleştirilmez.

• Premium kullanıcılar hikâyeleri cihazlarına indirip çevrimdışı dinleyebilir. İndirilen dosyalar cihazının yerel deposunda tutulur.
• Uygulamayı sildiğinde indirilen içerikler de cihazından kalkar.

06 Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet sunmak: Hikâyeleri sunmak, kaldığın yerden devam ettirmek, favorilerini hatırlamak.
• Kişiselleştirme: Dinleme geçmişine göre öneriler sunmak.
• Abonelik: Premium erişimini doğrulamak ve sürdürmek.
• Geliştirme: Hataları tespit etmek, performansı iyileştirmek, yeni özellikler eklemek.
• İletişim: Önemli duyuru ve destek taleplerine yanıt vermek.

07 Üçüncü Taraflar

Hizmetimizi sunabilmek için aşağıdaki güvenilir altyapı sağlayıcılarını kullanıyoruz. Her biri kendi gizlilik politikasına ve KVKK/GDPR uyumuna tabidir:

• Supabase / Firebase: Kimlik doğrulama, veritabanı ve senkronizasyon.
• RevenueCat: Abonelik yönetimi.
• Google Play & Apple App Store: Uygulama dağıtımı ve abonelik işlemleri.
• Ses dağıtım altyapısı (CDN): Ses dosyalarının sunulması (yalnızca IP adresi alınır).
• Google Analytics for Firebase / Crashlytics: Anonim kullanım istatistikleri ve çökme raporları.

Kullanıcı verilerin hiçbir şekilde reklam ağlarıyla, veri komisyoncularıyla veya üçüncü taraf pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz.

08 Veri Güvenliği

Verilerini korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız:

• Tüm veri aktarımı TLS 1.3 (HTTPS) ile şifrelenir.
• Hesap parolaları bcrypt ile saklanır — biz bile göremeyiz.
• Sunucularda erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimi uygulanır.
• Veri ihlali tespit edildiğinde 72 saat içinde etkilenen kullanıcılar bilgilendirilir.

İnternet üzerinde hiçbir yöntem %100 güvenli değildir; parolanı kimseyle paylaşmamanı ve şüpheli aktiviteleri bize bildirmeni rica ederiz.

09 Haklarınız (KVKK & GDPR)

Kişisel verilerin üzerinde aşağıdaki haklara sahipsin:

• Erişim hakkı: Hakkında tuttuğumuz verilerin bir kopyasını talep edebilirsin.
• Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini isteyebilirsin.
• Silme hakkı: Hesabını ve tüm verilerini silmeyi talep edebilirsin.
• İşlemeyi kısıtlama & itiraz hakkı: Belli kullanımları sınırlayabilirsin.
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerini makine okunabilir formatta alabilirsin.

Haklarını kullanmak için gizlilik@nexorlabs.com adresine yazabilirsin. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

10 Çocukların Gizliliği

Kıssam, çocuklara uygun hikâyeler de içerir. 13 yaş altı çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız; bir çocuğun verisinin bize ulaştığını fark edersek derhal sileriz.

13-18 yaş arası kullanıcıların uygulamayı ebeveyn/veli izniyle kullanması tavsiye edilir. Çocuğunuzun hesabıyla ilgili bir endişeniz varsa gizlilik@nexorlabs.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

11 Hesap Silme

Hesabını silmek için iki yol mevcuttur:

• Uygulama içinden: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil.
• E-posta ile: gizlilik@nexorlabs.com adresine kayıtlı e-postandan talebini ilet.

Hesap silme talebini aldıktan sonra 30 gün içinde tüm kişisel verilerin kalıcı olarak silinir. Aboneliğin varsa, iptal işlemini ayrıca ilgili mağaza üzerinden yapman gerektiğini unutma. Yasal zorunluluklar (fatura kayıtları vb.) nedeniyle bazı veriler mevzuat süresi boyunca tutulabilir.

12 Değişiklikler

Bu politikada zaman zaman güncellemeler yapabiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim ve/veya kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir. Güncel hâli her zaman bu sayfada bulabilirsin; "Son güncelleme" tarihi en üstte yer alır.

13 İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili soru, talep veya şikayetlerin için bize ulaşabilirsin:

• Gizlilik talepleri: gizlilik@nexorlabs.com
• Genel destek: destek@nexorlabs.com
• Şirket: Nexor Labs
• Ülke: Türkiye

KVKK kapsamındaki haklarınla ilgili Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkın da saklıdır.